Art life with love collection

艺术生活 用爱典藏

服务理念

以爱相伴 用心有加

务实创新的服务精神
在售前、售中、售后的各个环节,为客户提供全方位的尊享体验和增值服务。
专业优质的服务团队
完善的客服中心架构,在一对一专属服务的总之上,为您提供24小时的全天候管家随护。
洞察敏锐的服务意识
在任何问题产生的同时,我们将为客户去深挖问题根源及提供全面的解决方案。
一触即发的服务响应
四小时应急方案 多方位反馈通道
谦虚谨慎的服务态度
以专业、严谨的态度去对待,确保每一个细节都一丝不苟,始终维系产品及客户生活的方方面面。

服务理念

本公司生产的家具产品实行的质量保证期限为一年,锯材发生活性虫蛀为两年。在“三包”期限内正常使用情况下,除表面外观人为因素外,出现质量问题,请及时与本公司联系,提供上门免费服务。

凡超过“三包”期限的产品,本公司将为您提供收取成本和材料费的收费维修服务。

售后服务

送货与安装

全国售后服务热线

圣世年轮售后服务部开通全国售后服务热线:400-690-1355

组建专业服务团队,为加盟商和消费者提供优质、高效、及时、专业的一站式服务,24小时内为您解答各类问题。

免费送货/安装

提供预约免费送货、安装服务。(注:市区免费送货服务,外埠送货需按实际情况酌情收取费用。)

服务流程:顾客订单 → 圣世年轮家居顾问全程管理与跟踪 → 专业服务队伍免费送货上门 → 组装家具 → 摆放到顾客指定的位置。

质量问题,免费退换货

因原厂质量问题导致产品无法正常使用者,圣世年轮提供免费维修、更换或退货服务。

一年保修,终身维护

注:不同地区服务内容不同,具体请咨询当地圣世年轮品牌店。

保修与维护

免费送货安装

凡购买圣世年轮旗下产品的顾客,均享受每一专卖店指定区域范围内之免费送货安装服务。

一年保修 终生维护

自提货之日起一年内为保修期,如因原厂质量问题导致产品无法正常使用者,圣世年轮依次提供免费维修、更换或退货服务(产品经维修后仍无法满足使用需求时,予以更换同种产品;如果没有同种产品更换,则换购同类型产品;以上条件均无法满足,可予以退货)。

因人为原因导致产品损坏,圣世年轮提供维修服务,收取服务工本费,不提供更换或退货服务。如顾客要求,可提供拆卸、包装再安装服务,圣世年轮收取合理工本费。安装或维修工人在为顾客实施上述服务之前,须循例请顾客出示“订货单”和《维修记录卡》,以确定是否属于服务范围。

本承诺不适用于已标明无三包服务的特惠产品。圣世年轮自接到客户售后服务投诉之日起,24小时内电话回复,三天内上门服务。无特殊情况的,七天内解决问题。

高端定制

针对不同的实际需求、不同的商品房空间结构,在现有定型产品的基础上,开放对尺寸、材质、颜色、功能、结构、部件等根据顾客需求定制的服务。

包装

  • 玫瑰香邸包装的人性化体现:
  • (1)五金配件位置醒目
  • (2)组装图清晰规范,组装步骤简洁,含组装说明。
  • (3)部件按组装顺序取拿, 容易辨知。
  • (4)有合格证。家具使用说明书、售后服务单。
  • 从油漆线下来的产品进行整体包装以保护边角,并按订单作好标。

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